Lieber Herr Bigga, lieber Herr Meyer, vielen Dank für Ihre raschen Antworten und präzisen Nachfragen. Das Problem besteht weiter, und anscheinend ja nur bei mir. Hinsichtlich der Umgebung habe ich verschiedene Varianten durchgespielt (komplettes Schließen des Browsers, mit/ohne VPN, Firefox/Chrome, Windows 10 auf Notebook/Centos KDE auf Server, Reset der DSL-Verbindung) - hat alles nicht geholfen. Seit heute Vormittag tritt das Problem durchgängig auf (nicht immer wieder mal sporadisch). Gibt es irgendeine Art von „intelligenter“ automatischer Abuse-Filterung, die Zugriffe abwehrt? Als es heute morgen noch funktionierte, habe ich Tests mit neu generierten Mets-Files gemacht (https://pm20.zbw.eu/mets/pe/0000xx/000012/public.mets.de.xml) – dabei gab es zwischendurch eine Fassung, bei der alle File-URLs leer waren, und ich habe auch eine Variante getestet, bei der der Ziel-Server der File- URLs für externe Zugriffe blockiert ist (https://pm20.zbw.eu/mets/pe/0000xx/000012/intern.mets.de.xml). Letzteres dürfte doch aber eigentlich nur der Client „merken“ – oder verstehe ich da die Funktion falsch? Erstmal ratlos – falls es morgen wunderbarerweise wieder funktionieren sollte, lasse ich Sie es wissen. Schöne Grüße, Joachim Neubert Von: dv-technik-bounces(a)dfg-viewer.de [mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de] Im Auftrag von Alexander Bigga Gesendet: Mittwoch, 3. Februar 2021 16:27 An: dv-technik(a)dfg-viewer.de Betreff: Re: [DFG-Viewer] Störung des Demo-Service? Lieber Herr Neubert, konkret kann ich das ebenfalls jetzt nicht nachvollziehen. Wir haben aber in der letzten Zeit tatsächlich mehrmals täglich (meist nachts) Lastprobleme mit der Werkansicht / Demo-Ansicht, was zu Kurzzeitausfällen von 1-2 Minuten führt. Das zeigt sich dann durchaus in der Fehlermeldung "Gateway timeout". Wir sind da dran, haben aber noch keinen Ansatzpunkt den Fehler zu reproduzieren und entsprechend auch zu beheben. Viele Grüße Alexander Bigga Am 03.02.21 um 15:35 schrieb Meyer, Sebastian: Lieber Herr Neubert, ich kann das Problem leider nicht nachvollziehen. Beide Links in Ihrer Mail funktionieren bei mir einwandfrei. Besteht das Problem bei Ihnen immer noch? Der Fehlercode „Gateway timeout“ deutet jedoch darauf hin, dass das Problem möglicherweise gar nicht beim DFG-Viewer liegt, sondern zwischen Ihrem PC und unserem Server. Kann es sein, dass Sie über einen Proxy oder ein VPN unterwegs sind? Dann könnte die Ursache dort liegen. Viele Grüße Sebastian Meyer PS: Für Fehlermeldungen können Sie gerne das Kontaktformular auf der Webseite des DFG-Viewers verwenden: https://dfg-viewer.de/kontakt Die Mailingliste ist aber auch OK. 😉 -- Stabsstelle IT-Strategie Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Besucheradresse: Zellescher Weg 18 Tel.: +49 351 4677-206 Mobil: +49 173 9615528 E-Mail: sebastian.meyer@slub-dresden.de<mailto:sebastian.meyer@slub-dresden.de> https://www.slub-dresden.de/ Von: dv-technik-bounces@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de> <dv-technik-bounces@dfg-viewer.de><mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de> Im Auftrag von Neubert, Joachim Gesendet: Mittwoch, 3. Februar 2021 15:23 An: dv-technik@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik@dfg-viewer.de> Betreff: [DFG-Viewer] Störung des Demo-Service? Hallo allerseits, seit heute morgen zeigt http://dfg-viewer.de/show nichts mehr an - nach mehreren Minuten kommt eine Meldung: 504 Gateway timeout Aufgefallen ist das beim Test von eigenen METS-Files; es lässt sich reproduzieren mit den Beispielen auf der Website http://dfg-viewer.de/show/?tx_dlf%5Bid%5D=http%3A%2F%2Fdaten.digitale-samml… http://dfg-viewer.de/show/?tx_dlf%5Bid%5D=http%3A%2F%2Fdbs.hab.de%2Foai%2Fw… Ich weiß nicht (lerne aber gern), ob und wo es eine Adresse für Störungsmeldungen gibt, deshalb hier über die Liste. Schöne Grüße, Joachim Neubert -- Mailingliste des DFG-Viewers (https://dfg-viewer.de) Abmelden per Mail an dv-technik-leave@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik-leave@dfg-viewer.de> -- Alexander Bigga Referatsleiter Digitale Präsentation Sächsische Landesbibliothek – Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) Abteilung IT, Referat 2.1 Digitale Präsentation 01054 Dresden Besucheradresse: Zellescher Weg 18, 01069 Dresden Tel.: +49 351 4677 212 --> aktuell oft im Homeoffice: +49 178 1422460 <-- E-Mail: alexander.bigga@slub-dresden.de<mailto:alexander.bigga@slub-dresden.de> https://www.slub-dresden.de | https://digital.slub-dresden.de

Lieber Herr Bigga, ganz herzlichen Dank – Volltreffer! Die Sperre lag tatsächlich auf unserem Server. Die Kollegen beim Dienstleister, die ihn betreiben, waren sehr hilfreich und haben Ihre IP inzwischen in die Whitelist aufgenommen. Vielen Dank für Ihr Know-how, und das Reproduzieren des Problems von Ihrem Server aus. Hinterher ist alles ganz logisch, was während der Fehlersuche als ganz und gar obskur wirkt. Schöne Grüße, Joachim Neubert Von: dv-technik-bounces(a)dfg-viewer.de [mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de] Im Auftrag von Alexander Bigga Gesendet: Mittwoch, 3. Februar 2021 23:54 An: dv-technik(a)dfg-viewer.de Betreff: Re: [DFG-Viewer] Störung des Demo-Service? Lieber Herr Neubert, haben Sie den Server pm20.zbw.eu unter Ihrer Kontrolle? Dann schauen Sie dort bitte mal, ob Sie oder z.B. ein automatischer Prozess wie "fail2ban" nicht den DFG-Viewer-Server (194.95.145.4) gesperrt haben. Dieser kann nämlich weder die u.g. METS-Dateien abrufen, noch Ihren Server anpingen, was von anderen Servern aus unserem Netz problemlos möglich ist. Damit hängt der METS-Datei-Abruf und Sie erhalten - wenig verwunderlich - das "Gateway timeout". Viele Grüße Alexander Bigga Am 03.02.21 um 20:10 schrieb Neubert, Joachim: Lieber Herr Bigga, lieber Herr Meyer, vielen Dank für Ihre raschen Antworten und präzisen Nachfragen. Das Problem besteht weiter, und anscheinend ja nur bei mir. Hinsichtlich der Umgebung habe ich verschiedene Varianten durchgespielt (komplettes Schließen des Browsers, mit/ohne VPN, Firefox/Chrome, Windows 10 auf Notebook/Centos KDE auf Server, Reset der DSL-Verbindung) - hat alles nicht geholfen. Seit heute Vormittag tritt das Problem durchgängig auf (nicht immer wieder mal sporadisch). Gibt es irgendeine Art von „intelligenter“ automatischer Abuse-Filterung, die Zugriffe abwehrt? Als es heute morgen noch funktionierte, habe ich Tests mit neu generierten Mets-Files gemacht (https://pm20.zbw.eu/mets/pe/0000xx/000012/public.mets.de.xml) – dabei gab es zwischendurch eine Fassung, bei der alle File-URLs leer waren, und ich habe auch eine Variante getestet, bei der der Ziel-Server der File- URLs für externe Zugriffe blockiert ist (https://pm20.zbw.eu/mets/pe/0000xx/000012/intern.mets.de.xml). Letzteres dürfte doch aber eigentlich nur der Client „merken“ – oder verstehe ich da die Funktion falsch? Erstmal ratlos – falls es morgen wunderbarerweise wieder funktionieren sollte, lasse ich Sie es wissen. Schöne Grüße, Joachim Neubert Von: dv-technik-bounces@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de> [mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de] Im Auftrag von Alexander Bigga Gesendet: Mittwoch, 3. Februar 2021 16:27 An: dv-technik@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik@dfg-viewer.de> Betreff: Re: [DFG-Viewer] Störung des Demo-Service? Lieber Herr Neubert, konkret kann ich das ebenfalls jetzt nicht nachvollziehen. Wir haben aber in der letzten Zeit tatsächlich mehrmals täglich (meist nachts) Lastprobleme mit der Werkansicht / Demo-Ansicht, was zu Kurzzeitausfällen von 1-2 Minuten führt. Das zeigt sich dann durchaus in der Fehlermeldung "Gateway timeout". Wir sind da dran, haben aber noch keinen Ansatzpunkt den Fehler zu reproduzieren und entsprechend auch zu beheben. Viele Grüße Alexander Bigga Am 03.02.21 um 15:35 schrieb Meyer, Sebastian: Lieber Herr Neubert, ich kann das Problem leider nicht nachvollziehen. Beide Links in Ihrer Mail funktionieren bei mir einwandfrei. Besteht das Problem bei Ihnen immer noch? Der Fehlercode „Gateway timeout“ deutet jedoch darauf hin, dass das Problem möglicherweise gar nicht beim DFG-Viewer liegt, sondern zwischen Ihrem PC und unserem Server. Kann es sein, dass Sie über einen Proxy oder ein VPN unterwegs sind? Dann könnte die Ursache dort liegen. Viele Grüße Sebastian Meyer PS: Für Fehlermeldungen können Sie gerne das Kontaktformular auf der Webseite des DFG-Viewers verwenden: https://dfg-viewer.de/kontakt Die Mailingliste ist aber auch OK. 😉 -- Stabsstelle IT-Strategie Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Besucheradresse: Zellescher Weg 18 Tel.: +49 351 4677-206 Mobil: +49 173 9615528 E-Mail: sebastian.meyer@slub-dresden.de<mailto:sebastian.meyer@slub-dresden.de> https://www.slub-dresden.de/ Von: dv-technik-bounces@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de> <dv-technik-bounces@dfg-viewer.de><mailto:dv-technik-bounces@dfg-viewer.de> Im Auftrag von Neubert, Joachim Gesendet: Mittwoch, 3. Februar 2021 15:23 An: dv-technik@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik@dfg-viewer.de> Betreff: [DFG-Viewer] Störung des Demo-Service? Hallo allerseits, seit heute morgen zeigt http://dfg-viewer.de/show nichts mehr an - nach mehreren Minuten kommt eine Meldung: 504 Gateway timeout Aufgefallen ist das beim Test von eigenen METS-Files; es lässt sich reproduzieren mit den Beispielen auf der Website http://dfg-viewer.de/show/?tx_dlf%5Bid%5D=http%3A%2F%2Fdaten.digitale-samml… http://dfg-viewer.de/show/?tx_dlf%5Bid%5D=http%3A%2F%2Fdbs.hab.de%2Foai%2Fw… Ich weiß nicht (lerne aber gern), ob und wo es eine Adresse für Störungsmeldungen gibt, deshalb hier über die Liste. Schöne Grüße, Joachim Neubert -- Mailingliste des DFG-Viewers (https://dfg-viewer.de) Abmelden per Mail an dv-technik-leave@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik-leave@dfg-viewer.de> -- Alexander Bigga Referatsleiter Digitale Präsentation Sächsische Landesbibliothek – Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) Abteilung IT, Referat 2.1 Digitale Präsentation 01054 Dresden Besucheradresse: Zellescher Weg 18, 01069 Dresden Tel.: +49 351 4677 212 --> aktuell oft im Homeoffice: +49 178 1422460 <-- E-Mail: alexander.bigga@slub-dresden.de<mailto:alexander.bigga@slub-dresden.de> https://www.slub-dresden.de | https://digital.slub-dresden.de -- Mailingliste des DFG-Viewers (https://dfg-viewer.de) Abmelden per Mail an dv-technik-leave@dfg-viewer.de<mailto:dv-technik-leave@dfg-viewer.de> -- Alexander Bigga Referatsleiter Digitale Präsentation Sächsische Landesbibliothek – Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) Abteilung IT, Referat 2.1 Digitale Präsentation 01054 Dresden Besucheradresse: Zellescher Weg 18, 01069 Dresden Tel.: +49 351 4677 212 --> aktuell oft im Homeoffice: +49 178 1422460 <-- E-Mail: alexander.bigga@slub-dresden.de<mailto:alexander.bigga@slub-dresden.de> https://www.slub-dresden.de | https://digital.slub-dresden.de